Inhalt:

Wie schaffe ich es, dass meine Mitarbeiter Beschwerden als Chance verstehen? Wie begeistere ich Kunden durch mein Beschwerdemanagement?

Lesen Sie dazu die Präsentation eines interaktiven Workshops, den der Servicecoach Björn Fiedler für das EccosPro Anwendertreffen 2010 gehalten hat. Nach dem Lesen kennen Sie die neusten Forschungsergebnisse und effektive Strategien zum Beschwerdemanagement.

Typ:

Deutschsprachige Präsentation inkl. Photoprotokoll im PDF-Format

Download:

Vortrag als pdf-file (2,8 MB)