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Auftrittsverhalten von Mitarbeitern kompetent einschätzen

Frage:

Bei unseren neuen Jahresgesprächen soll ich als Führungskraft meinen Mitarbeitern auch eine Rückmeldung zum Auftrittsverhalten im Kunden- und Teamkontakt geben. Unsere Gesprächsvorlage umfasst dafür keine Beobachtungskriterien - welche empfehlen Sie?

Antwort:

Am besten ist es, abteilungsbezogene Kriterien mit externer Unterstützung zu erarbeiten und alle Führungskräfte gut auf Ihre neue Rolle vorzubereiten. Wir verwenden dafür ein spezifisches Feedback-Werkzeug, das nicht mit einer kritischen Schulnotenbewertung arbeitet, sondern Entwicklungspotentiale aufzeigt und die Persönlichkeit des Mitarbeiters berücksichtigt. Es läßt sich auf die Besonderheiten Ihrer Abteilung einstellen und erleichtert es Ihnen, als Führungskraft konstruktiv und fair Feedback zu geben.

Für einen Überblick über typische Standardkriterien können Sie sich aber zunächst auch mit folgender Standard-Checkliste behelfen.

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