26.07.2011: Radiotalk im NDR: Servicecoach Björn Fiedler im Gespräch mit NDR-Moderator Markus Lobsien
Am 26.7.2011 werden Servicecoach Björn Fiedler und die Reiserechtsexpertin Julia Rehberg mit dem NDR-Moderator Markus Lobsien das Thema Reklamation und Beschwerdemanagement aufgreifen.
[...]11.05.2011: Interview im SWR1: Servicecoach Björn Fiedler zum Thema Beschwerdemanagement
Am 11.5.2011 sendete der SWR1 das Magazin „Ich möchte mich beschweren... – von Kunden, Nörglern und genervten Verkäufern“. Darin nimmt der Serviceexperte Björn Fiedler Stellung zu Themen wie Besc
[...]21.04.2011: Gutes Beschwerdemanagement dank Training und Coaching mit Seminarschauspieler
Fiedler & Partner vermittelte auf der FIBO 2011 Know-how rund um das Thema Beschwerdemanagement und zeigte Touristikprofis, wie durch Coaching von Führungskräften und Mitarbeitern mit Seminarscha
[...]18.02.2011: Coachingbasiertes Training® mit Seminarschauspieler für mehr Praxistransfer in der Fach- und Führungskräfteentwicklung.
Die Berater der Bremer Unternehmensberatung Fiedler & Partner demonstrierten auf der Modernisierungsmesse "Meilensteine 2011" der bremischen Verwaltung, wie Coachingbasiertes Training® mit Semina
[...]24.07.2010: Achtung Mystery-Check: Service verbessern durch Mystery-Kunden
Beim Mafis Anwendertreffen 2010 zeigten die Trainer der Unternehmensberatung Fiedler & Partner aus Bremen, wie sich Servicequalität durch die richtige Planung von Mystery-Einsätzen einfach und sc
[...]23.04.2010: Beschwerdemanagement: Wie sie enttäuschte Kunden zu loyalen Fans machen
Die Unternehmensberatung Fiedler & Partner vermittelte beim Eccos Pro Anwendertreffen 2010 Know-How rund ums Beschwerdemanagement und wie sie durch richtiges Coaching und Training von Führungskrä
[...]09.09.2009: Mythos Coaching: Was Führungskräfte wissen sollten.
Während des zweiten deutschen Erfahrungsaustauschs Veranstaltungstechnik ließen sich führende Veranstaltungstechniker aus ganz Deutschland vom Coachingexperten Björn Fiedler bei einem interaktive
[...]03.04.2009: Überraschungsqualität: Gäste begeistern ohne wenn und aber!
Über 80 Gastronomen und Hoteliers ließen sich anläßlich der Dehoga Fachtage des Gastgewerbes 2009 vom Servicecoach Björn Fiedler bei einem interaktiven Vortrag mit anschließendem Workshop vom The
[...]20.05.2008: Exzellentes Serviceverhalten mit Sauna-Oskar belohnt
Wir beglückwünschen Melanie Max vom Saunateam der HolstenTherme für die Serviceauszeichnung Sauna-Oskar 2008.
[...]01.03.2008: Wir sind umgezogen - nutzen Sie unseren neuen Coachingraum
Am 1.3.2008 haben wir ein wunderschönes Gründerzeithaus in Bremens Villenviertel Schwachhausen bezogen. Entdecken Sie die Highlights unseres neuen Coachingraums.
[...]10.12.2007: Start unserer neuen Website am 20.12.2007
Unser neues Internetportal geht am 20.12.2007 online. Das haben wir für Sie verbessert:
[...]05.10.2007: Starke Auftragslage in den ersten drei Quartalen
In den ersten drei Quartalen 2007 hat die Nachfrage nach unseren Kernprodukten zur nachhaltigen Förderung von Service-, Vertriebs- und Führungsexzellenz weiter zugenommen. Zwei besondere Highligh
[...]14.08.2007: Ratgeberforum "Der Ton macht die Musik" begrüßt 1600stes Mitglied
Wir freuen uns, dass unser Forum weiterhin so gut wächst und wünschen allen Teilnehmern, dass weiterhin so informative Beiträge gepostet und Fragen zügig beantwortet werden.
[...]29.03.2007: Björn Fiedler hält Vortrag auf EWA Konferenz
Vor interessierten Entscheidern der Bäderbranche stellte Björn Fiedler gestern in Köln die Erfolgsfaktoren für die Entwicklung von Serviceexzellenz dar.
[...]16.03.2007: Branchenforum "Wellness-, Freizeit- und Erlebnisbäder" geht online
Seit heute moderieren wir für Professionals aus dem Bäderbereich unser neues Branchenforum "Wellness-, Freizeit- und Erlebnisbäder" bei Xing.
Nutzen Sie als Betreiber, Badmanager, Teamleiter od
[...]09.02.2007: Wir heißen den 1000sten Teilnehmer in unserem Ratgeberforum "Der Ton macht die Musik" Willkommen!
Das zügige Wachstum zeigt, wie gut unser Angebot angenommen wird. Viele Professionals aus den unterschiedlichsten Branchen haben in dem Forum inzwischen eine informative Plattform gefunden, um si
[...]02.01.2007: Erfolgreiches Geschäftsjahr 2006
Durch die erfolgreiche Umsetzung umfangreicher Coachingprojekte für Firmen-Neukunden aus den Branchen Health Care, Energieversorgung und Spa-/Wellness konnten wir unseren Umsatz im Vergleich zu 2
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