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Serviceexzellenz im Umgang mit aggressiven Kunden

Frage:

Wie kann ich servicenorientiert mit aggressiven Kunden umgehen? Insbesondere bei Beleidungen oder überhöhten Ansprüchen fällt es mir schwer, die professionelle Distanz zu bewahren und ruhig zu bleiben.

Antwort:

Lassen Sie sich anregen durch unsere Expertentipps und laden Sie sich unser Tipp & Tricks - Blatt zu diesem Thema herunter!

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